Ouvidoria
Qualquer cidadão pode entrar em contato com a Ouvidoria da Cagece para solicitar serviços nas residências e mesmo para a cidade. Além disso, é possível registrar elogios, críticas, reclamações e denúncias sobre os serviços prestados pela Cagece.
Relatórios de Ouvidoria
Relatório Anual de Gestão de Ouvidoria
Mais sobre a Ouvidoria
Política de Ouvidoria
A Ouvidoria da Cagece tem como objetivo ser um canal de comunicação entre empresa e população. Além de oferecer atendimento relacionado aos serviços prestados pela Companhia, o sistema também incentiva a participação da sociedade na avaliação da empresa.
A Ouvidoria busca ainda proporcionar transparência nas ações executadas pela Cagece.
Horário de Funcionamento da
Ouvidoria da Cagece
De Segunda a Sexta das 8h às 12h e das 13h às 17h.
Telefone direto: (85) 3101-1918
Endereço: Av. Lauro Vieira Chaves, 1030.
Bairro Vila União. Fortaleza-CE.
- Ouvidora responsável: Jamile Maia Braide
- Ouvidora Adjunta: Jucilene Maria Paulo
Ouvidoria
Ceará Transparente
Trata-se de uma ferramenta digital desenvolvida para otimizar o atendimento dos cidadãos, encaminhados à Ouvidoria. Por meio do sistema é possível registrar qualquer manifestação. O objetivo é resolver as solicitações de forma descomplicada, dando retorno ágil ao solicitante.
A ferramenta permite encaminhar de imediato as solicitações, facilita o cadastro dos dados, possui recurso de inclusão de anexos na manifestação e possibilita o acompanhamento de todo o andamento do pedido.
Clicando aqui, o cidadão acessa o Sistema de Ouvidoria do Ceará Transparente para registrar sua manifestação.
Central de Atendimento Telefônico da Ouvidoria Geral do Estado (155)
O cidadão também pode solicitar os serviços da Ouvidoria da Cagece por meio do número 155. Trata-se da Central de Atendimento da Ouvidoria Geral do Ceará, criada em janeiro de 2008.
O sistema é um dos principais canais receptores e porta de entrada das demandas de ouvidoria de todo o Estado.
Horário de Atendimento da
Ouvidoria do Estado
De Segunda a Sexta-feira das 8h às 20h.
Telefone: 155 (ligação gratuita)
Endereço: R. Raimundo Alconforado Nº 777, bloco B.
Bairro Alto Guaramiranga. CEP 62700-000. Canindé-CE.
