Ouvidoria

Qualquer cidadão pode entrar em contato com a Ouvidoria da Cagece para solicitar serviços nas residências e mesmo para a cidade. Além disso, é possível registrar elogios, críticas, reclamações e denúncias sobre os serviços prestados pela Cagece.

Mais sobre a Ouvidoria

Política de Ouvidoria

A Ouvidoria da Cagece tem como objetivo ser um canal de comunicação entre empresa e população. Além de oferecer atendimento relacionado aos serviços prestados pela Companhia, o sistema também incentiva a participação da sociedade na avaliação da empresa.
A Ouvidoria busca ainda proporcionar transparência nas ações executadas pela Cagece.

Horário de Funcionamento da
Ouvidoria da Cagece

De Segunda a Sexta das 8h às 12h e das 13h às 17h.
Telefone direto: (85) 3101-1918
Endereço: Av. Lauro Vieira Chaves, 1030.
Bairro Vila União. Fortaleza-CE.

  • Ouvidora responsável: Jamile Maia Braide
  • Ouvidora Adjunta: Jucilene Maria Paulo

Ouvidoria
Ceará Transparente

Trata-se de uma ferramenta digital desenvolvida para otimizar o atendimento dos cidadãos, encaminhados à Ouvidoria. Por meio do sistema é possível registrar qualquer manifestação. O objetivo é resolver as solicitações de forma descomplicada, dando retorno ágil ao solicitante.

A ferramenta permite encaminhar de imediato as solicitações, facilita o cadastro dos dados, possui recurso de inclusão de anexos na manifestação e possibilita o acompanhamento de todo o andamento do pedido.

Clicando aqui, o cidadão acessa o Sistema de Ouvidoria do Ceará Transparente para registrar sua manifestação.

Central de Atendimento Telefônico da Ouvidoria Geral do Estado (155)

O cidadão também pode solicitar os serviços da Ouvidoria da Cagece por meio do número 155. Trata-se da Central de Atendimento da Ouvidoria Geral do Ceará, criada em janeiro de 2008.

O sistema é um dos principais canais receptores e porta de entrada das demandas de ouvidoria de todo o Estado.

Horário de Atendimento da
Ouvidoria do Estado

De Segunda a Sexta-feira das 8h às 20h.
Telefone: 155 (ligação gratuita)
Endereço: R. Raimundo Alconforado Nº 777, bloco B.
Bairro Alto Guaramiranga. CEP 62700-000. Canindé-CE.