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Lojas das Cagece terão novo sistema implantado

Criado em Segunda, 02 Janeiro 2012 11:47

Implantação do novo sistema comercial da Cagece reduz o atendimento das lojas e da Central de Atendimento 0800.

A Cagece irá implantar o novo sistema comercial da empresa, o Prax, nos dias 5 e 6 de janeiro de 2012 (quinta e sexta-feira), nas lojas de atendimento de Fortaleza, Caucaia, Maracanaú, Pacatuba e Eusébio. O sistema vai melhorar o atendimento ao cliente, proporcionando mais agilidade e eficiência. O Prax utiliza as melhores práticas e tecnologias de mercado, proporcionando uma fácil utilização, de uma forma integrada aos outros sistemas da Cagece. Serão beneficiadas diretamente cerca de 200 localidades e 1,8 milhão de clientes.


Por razões técnicas, nos expedientes dos dias 5 e 6, as lojas de desses municípios atenderão somente a serviços emergenciais, como vazamento de água, desobstrução de ligação e rede e extravazamento de esgoto. Dos dias 5 a 8, o Centro de Contato, acessível pelo telefone 0800.2750195, permanecerá disponível 24 horas por dia, mas atenderá com exclusividade serviços considerados emergenciais.


No Interior, apenas no dia 6, as lojas se restringirão a atender serviços emergenciais. A limitação acontecerá devido à integração do sistema comercial em todos os municípios atendidos pela Cagece. Na segunda-feira, dia 9, as lojas reabrirão normalmente a partir das 8 horas da manhã. As faturas com vencimento nos dias 5 e 6 poderão ser pagas, no dia 9, sem prejuízo para o cliente.

A Cagece agradece a compreensão dos seus clientes, ressaltando que o novo sistema tem como foco atendê-los cada vez melhor.

Assessoria de Imprensa da Cagece:

Sabrina Lemos (Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. – 85 3101.1826/ 8878.8932)
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