Projeto ISO

Com o objetivo de atender aos requisitos regulamentares e aumentar a satisfação dos seus clientes através do atendimento às suas necessidades, a Cagece adotou, dentre suas estratégias, a busca pela melhoria contínua dos seus processos. Para tanto, umas das ferramentas utilizadas é o modelo de padronização de processos da ISO.

O projeto ISO teve início em 09 de março de 2005 com a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ em dois dos principais processos da Empresa. No final daquele ano a Cagece recebeu a certificação ISO 9001:2000 dos processos de controle de qualidade da água e dos efluentes do Laboratório Central – GECOQ e do tratamento de água de Fortaleza, Eusébio, Maracanaú e Caucaia – ETA Gavião.

No ano seguinte o projeto foi ampliado para mais cinco sistemas de abastecimento de água do interior (Maranguape, Russas, Itapipoca, Crateús e Tianguá) e para o Laboratório de Hidrometria da Cagece. Em dezembro de 2006, além da manutenção dos sistemas certificados no ano anterior, a empresa recebeu a recomendação para certificação dos seis escopos de ampliação. No mesmo ano, foi iniciado o projeto de implantação do Sistema de Gestão Ambiental – SGA em Juazeiro do Norte, na Estação de Tratamento de Esgoto – ETE Malvas com base na NBR ISO 14.001:2004.

A expansão do projeto ISO continua em 2007, com a implantação do Sistema de Gestão Integrado - SGI, que trata de forma unificada o SGQ e SGA.

Neste ano os trabalhos se desenvolverão na busca da manutenção das certificações já conquistadas, da ampliação da certificação ISO 9001:2000 para as quatro Unidades de Negócios da Capital, a certificação ambiental – ISO 14.001:2004 – da ETE Malvas e a certificação do Laboratório de Hidrometria da Cagece conforme a NBR ISO/IEC 17.025:2005 visando o atendimento aos requisitos gerais para competências de laboratório de ensaio e calibração.

Além da certificação garantir a padronização e melhoria contínua dos processos, ela também contribui para o gerenciamento eficaz dos custos dos processos críticos, otimização do tempo e rotinas operacionais, bem como, favorece o atingimento dos Objetivos da Qualidade e do Planejamento Estratégico da Companhia.