Já sou cadastrado, mas não lembro minha senha. O que devo fazer?

No menu, escolha a opção "Agência virtual".

Caso você ainda não tenha o certificado digital instalado em seu computador, abrirá a tela de instalação deste, conforme instruções em Como faço para imprimir 2ª via de fatura?.

Caso você já tenha instalado o certificado de segurança anteriormente, a seguinte caixa de opções será exibida. Escolha NÃO para que somente os itens seguros sejam exibidos.

Ao iniciar a tela da "Agência Virtual", clique no link "Esqueci minha senha" que se encontra na tela principal.

Preencha os campos do formulário, colocando um e-mail válido para recebimento da resposta com a devida senha de acesso.

IMPORTANTE: Sugerimos após o recebimento do e-mail, a exclusão deste ou uma posterior alteração de senha (No menu, escolher "Senhas" e depois "Alterar Senha"), visto que a segurança da mensagem contendo a senha passa a ser de responsabilidade do seu provedor de correio eletrônico.